物流同城配送(簡(jiǎn)稱(chēng):同城配送),意為同城配送公司從A點(diǎn)到B點(diǎn)之間的物流配送動(dòng)作,簡(jiǎn)單而言就是城市范圍內的物流配送。這一環(huán)節也被稱(chēng)為物流貨運界、“最后一公里”,追求的是同城配送的速度與效率。
中超 同城配送公司除了提供省市際之間直達干線(xiàn)貨運運輸以外,還提供各分公司駐點(diǎn)城市的物流同城配送業(yè)務(wù)?,F業(yè)務(wù)涉足家居家電、IT電商、食品、酒水茶葉、鞋帽服裝、日用品、化妝品、汽車(chē)配件等行業(yè)。
截止2016年底,在全國 30 個(gè)城市設有庫房和網(wǎng)點(diǎn),存儲面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò ),庫存共享;標準的操作流程和自主研發(fā)系統,協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復制,實(shí)現客戶(hù)分倉需求。 除自有車(chē)輛外,中超物流與國內多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶(hù)提供多種配送通道,保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶(hù)物流成本。
全國實(shí)行橫縱向矩陣管理,業(yè)務(wù)從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶(hù)需求傳達落實(shí)到位,響應迅速,有利于客戶(hù)業(yè)務(wù)在全國范圍內的管理及服務(wù)標準統一,為客戶(hù)帶來(lái)統一的服務(wù)體驗。
根據客戶(hù)需求及行業(yè)特點(diǎn),中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業(yè)解決方案等服務(wù),形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。
加強差異化服務(wù)需求管理,更好地提升用戶(hù)體驗,中超物流一直關(guān)注最終客戶(hù)(客戶(hù)的客戶(hù))體驗,并圍繞客戶(hù)體驗建立服務(wù)及管理標準,在業(yè)務(wù)運作前就對客戶(hù)的客戶(hù)做全面的調研并據此提供詳細客戶(hù)體驗提升方案,運作期間定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng),將提高客戶(hù)服務(wù)體驗貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項目中。