隨著社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)分,企業(yè)選擇把自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司,從而騰出更多的人力、財(cái)力、物力去發(fā)展主營業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。
選擇第三方物流公司,不僅僅是從業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)交給他們?nèi)ミ\(yùn)作,更是要看兩個(gè)公司在服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面的契合度,從而達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。
首先,我們要清楚的了解第三方物流企業(yè)面向其客戶主要提供哪些服務(wù)。第三方物流企業(yè)面向其用戶所提供的物流服務(wù)一般包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理、配送等。
其中,據(jù)調(diào)查顯示,第三方物流企業(yè)中有三分之二的企業(yè)只提供運(yùn)輸服務(wù),近半數(shù)的第三方物流企業(yè)還提供倉儲(chǔ)服務(wù),無論是運(yùn)輸服務(wù)還是倉儲(chǔ)服務(wù),第三方物流業(yè)都是對(duì)貨物進(jìn)作業(yè)管理的,既然直接面對(duì)的是貨物服務(wù)終端才是客戶,第三方物流企業(yè)怎樣才能帶給客戶更好的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/span>
小編認(rèn)為第三方物流企業(yè)除了需要用有吸引力的服務(wù)來滿足客戶需求以外,服務(wù)水平也要符合客戶的期望,要以快速、準(zhǔn)確的物流運(yùn)作服務(wù)使客戶在物流方面盡可能的得到利潤。
想要達(dá)到以上目標(biāo)第三方物流企業(yè)就必須不斷提升自身的高效作業(yè)、將物流管理信息化、透明化、物流設(shè)施現(xiàn)代化以及物流運(yùn)作專業(yè)化方向發(fā)展。
一、貨主是怎么想的?
貨主的想法是:如果選擇把自己的物流業(yè)務(wù)外包,必須明確企業(yè)的物流方向與目標(biāo),要達(dá)到一個(gè)什么層次的服務(wù)水平,成本要控制在哪個(gè)范圍之內(nèi),根據(jù)確定的目標(biāo)去選擇合適的物流服務(wù)商。如果在選擇前沒有確定的方向和目標(biāo),往往在服務(wù)和成本之間形成偏差,給企業(yè)造成損失。
在根據(jù)物流目標(biāo)選擇服務(wù)商時(shí),結(jié)合自己的業(yè)務(wù)去有的放矢的選擇,不是說那些大而全的企業(yè)就是最好的,比如說同城的小件配送業(yè)務(wù),選擇順豐不見得就是最優(yōu)的方案。根據(jù)自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)去選擇服務(wù)商,既達(dá)到了自己物流服務(wù)水平,又降低了自己的運(yùn)行成本,達(dá)到1+1>2效果,而不是盲目的去追求服務(wù)商的品牌和知名度。
二、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化是必備條件
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,物流也在從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí),會(huì)充分考慮其信息化水平,倉庫管理、貨物運(yùn)輸?shù)目梢暬⑼该骰降鹊?。一個(gè)信息化技術(shù)高的服務(wù)商,有助于企業(yè)對(duì)商品、在途運(yùn)輸?shù)墓芾恚梢噪S時(shí)對(duì)庫存情況、簽收情況進(jìn)行調(diào)取,便于更加迅速的做出決策。
要服務(wù)貨主 /上游客戶,這是前提;要優(yōu)化我們的流程標(biāo)準(zhǔn),這是關(guān)鍵;要強(qiáng)化我們的服務(wù)能力,這是核心;要確保一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì),這是基礎(chǔ)?!翱蛻簟本拖袼?,隨時(shí)都會(huì)流掉,提供他們所需的物流服務(wù)才是硬道理。
三、你的行業(yè)口碑很重要
目前的三方物流市場,大家其實(shí)都是在拼口碑,口碑可不是一朝一夕能建立的,需要長期不懈的去堅(jiān)持。在物流這個(gè)行業(yè),口碑比廣告效果要好的多。在選擇服務(wù)商時(shí),也要去調(diào)查其口碑情況,承諾的時(shí)間能不能送達(dá),損壞丟失的貨物可否及時(shí)賠付,顧客、同行的中的口碑都應(yīng)成為選擇的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
四、個(gè)性化的服務(wù)更受歡迎
物流行業(yè),顧客的需求千變?nèi)f化,企業(yè)在選擇服務(wù)商的時(shí)候,就要充分考慮到目標(biāo)顧客的業(yè)務(wù)需求。比如一早一晚收貨、周末收貨,這個(gè)時(shí)候就不能選擇朝九晚五、周末雙休的服務(wù)商。貨主在選擇服務(wù)商的時(shí)候,看中的是服務(wù)商的運(yùn)作機(jī)制是否靈活,能否根據(jù)客戶需求的變化隨時(shí)做出改變。
五、坐標(biāo)上海,怎樣選擇心儀的三方物流公司
在上海這個(gè)大都市里,三方物流公司數(shù)不計(jì)數(shù),那么如何選擇呢?小編認(rèn)為:一看實(shí)力;二看技術(shù);三看服務(wù);中超物流有限公司成立于1998年,注冊(cè)資金人民幣2000萬元。通過國家ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前全國物流配送已形成以上海為中心,輻射全國一、二、三線主要城市的信息化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。自有車輛1170輛,通過全國的網(wǎng)絡(luò)布局,提供整車貨運(yùn)、零擔(dān)集貨運(yùn)輸、調(diào)撥及增值服務(wù)、逆向物流、代收貨款等多元化物流服務(wù)。
中超物流(Zhongchao Logistics) 始終秉承“以客戶為中心,顧客就是裁判”的服務(wù)理念,堅(jiān)持以“安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)”為質(zhì)量目標(biāo),將先進(jìn)的物流技術(shù)和科學(xué)的營運(yùn)管理與客戶的需求相融合,依靠廣泛強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)、資源整合能力和精益求精的科學(xué)管理,努力降低物流成本提高經(jīng)濟(jì)效益,不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。與松下(Panasonic)、西門子(Siemens)、永和豆?jié){、格力(GREE)、三菱、海立、美國Honey well等近百家知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,并榮獲全國先進(jìn)物流企業(yè)、上海市百強(qiáng)民營物流企業(yè)稱號(hào)、上海市物流企業(yè)納稅大戶等多項(xiàng)殊榮。
其倉儲(chǔ)配送中心面積超過20萬平方米,擁有格力、松下電器、日立、永和豆?jié){、H&M、Honeywell等百家知名品牌客戶;而電商服務(wù)領(lǐng)域,擁有超過10萬平方米的智能倉儲(chǔ)面積,擁有愛好、史泰博、獅王、莊臣等百家有名品牌客戶,為客戶提供自動(dòng)化、智能化、一體化的服務(wù),日均單量超過10萬單。
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