在競爭激烈的市場中，外包物流服務可以為大多數(shù)公司提供競爭優(yōu)勢,合適的供應商可以降低成本，改善客戶服務，讓客戶專注于核心競爭力，并通過管理整個物流服務過程來幫助客戶保持領(lǐng)先地位,但是市場上的物流公司多如牛毛，如何才能從茫茫大海中尋找到合適的服務商？

1：物流公司的服務保證

近年來，服務保證已成為行業(yè)標準。服務協(xié)議應包括訂單將以多快的時效運輸?shù)侥康牡?。如果發(fā)生了到貨延遲，物流公司又會采取什么樣的補救措施？面對各種可能發(fā)生的情況，物流公司需要用書面形式明確服務的內(nèi)容，并對服務質(zhì)量進行保證。

2、及時交貨準確率

交貨準確率的計算方式設(shè)定。例如，一家公司聲稱他們的準確率為95％，但是他們可能會計算出貨箱數(shù)量。如果他們根據(jù)發(fā)貨訂單行的數(shù)量進行計算，該比率可能會降至90％。根據(jù)訂單行數(shù)量計算是比較合適的方法。

3：給客戶造成損失時的賠償

發(fā)生物損時，物流供應商應該立即行動保護客戶的利益，主動采取措施糾正錯誤。并確保物流公司不會因其錯誤向客戶收取運輸費用，而且應該自掏腰包來完成這票運輸。

4：信息系統(tǒng)的對接

合格的物流供應商應該為客戶提供一種將配送訂單無縫連接到其訂單管理系統(tǒng)的方法。如果無法實現(xiàn)信息系統(tǒng)自動對接的方案，供應商至少還應該提供批量上傳的方法，避免客戶使用耗時、容易出錯的人工輸入的方式。

5：提供查詢訂單配送情況或庫存報表

物流公司應該提供實時查詢貨物運輸或儲存狀態(tài)的信息，能夠生成各種報表，隨時供客戶查詢使用?？蛻粜枰谕矩浳锖蛶齑鏀?shù)量的信息，這是實現(xiàn)物流可視化最基礎(chǔ)的條件。

6：專職的客戶經(jīng)理或服務團隊

一般物流公司都會給客戶配備客戶經(jīng)理，來解決合作期間的各種問題。

7：外包運輸車輛的管理

營運車輛是重資產(chǎn)，很少有公司是100%用自有車輛來做運輸業(yè)務，由其是在運輸旺季時，那么勢必要依賴于外包的運輸資源。對于外包車輛的選擇和使用，是考驗一個公司管理水平的重點。

8：倉庫面積有多大？

物流公司需要有一個足夠大的倉庫來處理客戶業(yè)務增長的需求。一個理想的情況是物流公司可以提供目前業(yè)務量兩倍以上的空間，并隨時能夠滿足客戶擴大業(yè)務所需的倉庫資源。

9：保險的購買

物流公司應當對倉儲和運輸都購買了保險，如果客戶資產(chǎn)在其倉庫設(shè)施中遇到了洪水，火災，盜竊或意外損壞，或者是在運輸過程中遭受了損失，物流公司應該立即配合客戶進行相關(guān)保險索賠。

10：最低訂單量

在報價或?qū)嶋H操作過程中，物流公司會對貨運物品有一定的最低量要求，以此來保證正常運轉(zhuǎn)。

11：合同簽定的時間

一般情況下因市場因素，簽定時間為一年，除物流供應商是公司業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴外。

12：物流公司的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全性

標準的物流公司應該有健全的信息管理流程，并設(shè)定訪問權(quán)限，保護客戶的隱私不會泄露給競爭對手。

13：服務標準協(xié)議

標準的物流公司，會提出標準服務流程及KPI考核。

14：是否有服務同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗？

供應商的同行業(yè)或類似公司的經(jīng)驗，可以使其能快速準確地為客戶提供相似的服務。

15：付款周期

對于客戶來說，付款周期越長越好，但為物流公司為了保證公司正常運轉(zhuǎn)，會選擇90天為一周期。

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